Envíos y Devoluciones

Envíos

Plazos de entrega

Los pedidos se preparan con mimo y se envían en un plazo de 2 a 5 días laborables desde la confirmación del pago.

Zonas de envío

Realizamos envíos a toda España peninsular y Baleares. (No se realizan envíos a Canarias, Ceuta o Melilla por el momento).

Costes de envío

El coste se calcula automáticamente al finalizar la compra y puede variar según el destino.
Envío gratuito en pedidos superiores a 50€.

Seguimiento del pedido

Una vez enviado, recibirás un correo con la confirmación del pedido.

Devoluciones

Queremos que quedes encantada con tu compra. Si no es así, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Cómo solicitar una devolución

Escríbenos a info@thecottonfields.es indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Te daremos las instrucciones para enviarnos el producto de vuelta.

Condiciones

• El producto debe devolverse en su embalaje original, sin usar y en perfecto estado.

• No se aceptarán devoluciones de velas personalizadas, usadas o encendidas, salvo defecto de fabricación.

• Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto haya llegado dañado o erróneo.

Productos defectuosos o dañados

Si tu pedido llega en mal estado, por favor, escríbenos en un máximo de 48 h desde la recepción con fotos del producto.
Sustituiremos el artículo sin coste adicional o reembolsaremos el importe, según prefieras.

Atención al cliente

Si tienes cualquier duda o incidencia, puedes escribirnos a: info@thecottonfields.es

Te responderemos lo antes posible.